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신세계TV쇼핑 고객센터 전화번호 안내

신세계TV쇼핑에서 쇼핑을 즐기시는 고객님들을 위해 고객센터 정보와 연락 방법을 상세히 안내드립니다. 필요한 사항이 있으실 경우, 아래의 정보를 참고하시어 신속하게 문의하시기 바랍니다.

신세계TV쇼핑 고객센터 전화번호

신세계TV쇼핑의 고객센터 전화번호는 1800-0850입니다. 이 번호는 주문, 결제, 배송, 교환 및 반품에 대한 다양한 문의를 해결하는 데 활용됩니다. 상담원과의 연결 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 주말 및 공휴일에는 문의가 어려울 수 있으니 참고하시기 바랍니다.

고객센터 운영 시간

• 운영일: 월요일 ~ 금요일
• 운영시간: 오전 9시 ~ 오후 6시
• 휴무: 주말 및 공휴일

주문 취소 및 교환 반품 방법

신세계TV쇼핑에서 구매한 상품에 대해 취소, 교환 또는 반품을 원하신다면 아래의 절차를 따라 주시기 바랍니다.

주문 취소 방법

주문을 취소하고자 하실 경우, 입금 대기 또는 결제 완료 상태에서 마이 쇼핑 메뉴에 접속하여 ‘주문 취소/변경’을 클릭하신 후 취소 사유를 입력하면 즉각적으로 취소가 가능합니다. 만약 이후에 취소를 원하신다면 고객센터(1800-0850)로 연락하시면 됩니다.

교환 신청 절차

상품을 교환하고자 할 때는 수령 후 30일 이내에 신청 가능합니다. 단, 일부 상품(의류, 속옷, 전자기기 등)은 교환 기한이 다를 수 있으니 유의하시기 바랍니다. 교환 신청은 로그인 후 ‘마이 쇼핑 > 교환/반품 신청’ 메뉴에서 가능합니다. 교환 주소지 변경이 필요할 경우, 교환 신청서에 새로운 주소를 기재해 주십시오.

반품 신청 절차

반품 또한 상품 수령 후 30일 이내에 가능하며, 마찬가지로 특정 품목에 대한 반품 기한이 다를 수 있습니다. 반품을 원하시면 ‘마이 쇼핑 > 교환/반품 신청’에서 반품 사유와 내용을 작성한 후 신청하시면 됩니다. 또한, 수거지 주소가 다를 경우 해당 주소를 반품 신청서에 반드시 기재하여 주십시오.

기타 고객 센터 이용 방법

전화 상담 외에도 여러 방법으로 고객센터에 문의하실 수 있습니다. 고객님께서 더 편리한 방법을 선택하여 문의하시면 됩니다.

인터넷 문의

고객센터 전화가 혼잡할 경우, 신세계TV쇼핑 웹사이트를 통해 인터넷 문의가 가능합니다. 문의 유형을 선택하고 연락처, 이메일 주소, 제목과 내용을 작성하여 제출하시면, 담당자가 확인 후 이메일로 답변을 드립니다.

현금영수증 및 적립금 관련

신세계TV쇼핑에서 현금성 결제를 하실 경우, 현금영수증 발급이 가능하며, 이를 통해 소득 공제를 받을 수 있습니다. 또한, 주문 시 신세계 포인트가 적립되며, 적립된 포인트는 다음 구매 시 사용하실 수 있습니다.

자주 묻는 질문

• 결제 방법: 신세계TV쇼핑에서는 신용카드, SSGPAY, 무통장 입금 등 다양한 결제 수단을 제공하고 있습니다.
• 배송비 관련: 대부분의 경우 배송비는 무료이며, 특정 상품의 경우 조건이 있을 수 있습니다.
• 상품 옵션 변경: 입금 대기 상태에서만 상품 옵션을 변경할 수 있습니다.

신세계TV쇼핑 고객센터 웹사이트 및 추가 정보

신세계TV쇼핑에 대한 추가 정보를 원하시면 공식 웹사이트를 방문하실 수 있습니다. 홈페이지에서는 다양한 상품 정보와 이벤트, 방송 일정 등을 확인할 수 있습니다.

고객님의 소중한 의견을 바탕으로 신세계TV쇼핑은 더욱 나은 서비스를 제공하고자 항상 노력하고 있습니다. 필요한 사항이 있으시면 언제든지 편하게 문의해 주십시오.

자주 물으시는 질문